Privacyverklaring

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren:

• •Contactgegevens — naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• •Berichtinhoud — wat u ons via het contactformulier, e-mail of telefoon meldt.
• •Administratieve gegevens — opdrachten, facturen en servicehistorie.
• •Technische gegevens bij support — gegevens over uw systeem die nodig zijn om een storing op te lossen.

Systeemgegevens op de supportpagina

Op onze supportpagina kunt u zelf uw systeemgegevens opvragen: extern IP-adres, provider, plaats, browser, besturingssysteem, schermresolutie, taal, tijdzone en de tijdinstelling van uw apparaat.

Deze gegevens worden pas opgehaald nadat u daar zelf op klikt en blijven op uw eigen scherm staan. Wij ontvangen ze niet automatisch — u bepaalt of u ze aan ons doorgeeft. Voor het bepalen van het IP-adres en de provider gebruiken wij de dienst ipwho.is; voor de tijdcontrole de tijdserver van Cloudflare. Uw keuze wordt opgeslagen in de lokale opslag van uw browser en kunt u wissen door uw browsergegevens te verwijderen.

Hulp op afstand

Bij hulp op afstand krijgen wij toegang tot uw computer via een eenmalige code die u ons zelf geeft. U ziet de hele sessie mee en de toegang stopt zodra u de tool afsluit. Wij bekijken alleen wat nodig is om uw vraag op te lossen en slaan geen bestanden op zonder uw toestemming.

Waarom wij gegevens verwerken

• •Om uw vraag te beantwoorden en een aanbieding te doen.
• •Om onze overeenkomst met u uit te voeren en storingen op te lossen.
• •Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

De grondslag is uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke plicht of ons gerechtvaardigd belang bij een goede dienstverlening. Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies. Wij gebruiken alleen lokale opslag om uw keuze op de supportpagina te bewaren. De kaart van Google Maps op de contactpagina laadt niet automatisch: die verschijnt pas nadat u zelf op “kaart weergeven” klikt, waarna Google uw IP-adres en browsergegevens ontvangt. Daarvoor gelden de privacyvoorwaarden van Google. Het lettertype van deze website staat op onze eigen server, dus daarbij gaat geen enkel gegeven naar een derde partij.

Delen met anderen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening — zoals onze hostingpartij, e-mailprovider, boekhouder en leveranciers van software die wij voor u beheren. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Bewaartermijn en beveiliging

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden verwijderen wij binnen twee jaar; administratie bewaren wij zeven jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Wij beveiligen uw gegevens met versleutelde verbindingen, actueel beheerde systemen en beperkte toegang.

Uw rechten

U mag uw gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, de verwerking beperken, bezwaar maken en uw gegevens laten overdragen. Stuur daarvoor een bericht naar info@mbdc.nl. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw verzoek omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze verklaring is opgesteld op basis van de werking van deze website. Laat de definitieve tekst nakijken door uw eigen jurist voordat de site live gaat, en vul de gegevens van uw hosting- en e-mailpartijen aan.